现代社会的发展，销售成了主流，律师也不例外，要面向客户展现自己的优点，将自己销售给客户。就此大数据客户管理中心刘亚飞主任分享自身对现代服务业的分析，给青年律师们谈案能力的提升一些建议。2021年11月13日，青秀讲堂第七期暨第二届武汉青竹律师论坛——“如何用现代服务业的理念提升律师谈案能力”的讲座在北京市京师（武汉）律师事务所圆满举办。
此论坛特邀武汉市三十余家律师事务所，四十余名实习律师及青年律师参加，会议由胡涛主任助理杨思平主持，并荣幸邀请到北京市京师（武汉）律师事务所青年律师导师、总顾问刘文科，知识产权中心主任彭英武，企业合规中心主任毛凯，人力资源主管王云鹏。
北京市京师（武汉）律师事务所知识产权中心彭英武主任进行开场致辞，他首先感谢所有来参加此次会议的青年律师及嘉宾，其次他提及最初青秀讲堂“青秀”二字命名的初衷，是希望青年律师能在互联网时代秀出自己的专业能力，尽最大努力展现自己，突破自己。同时对于青年律师的个人成长而言，“输入和输出”不断交替的循环模式是一个非常好的方法。
刘亚飞主任从五个方向深究现代化服务业带给青年律师的启发：
一、缘起
青年律师执业规划（专业、市场驱动）
律师的自我修养
1、为什么在一些消费场所一瓶可乐25元？单桌消费1万+？（为什么客户愿意掏钱？）
2、为什么某些消费场所里面场地的布置都很挤、环境都很吵、很疯？（解决了客户什么问题）
3、为什么某些消费场所都是帅哥美女？
4、为什么你还想第二次光顾某些消费场所？
三、现代服务业销售对我们的启发
主场环境
对我们的启发：律所环境、灯光和温度、律师形象
热情服务（团队、热情、专业等）
对我们的启发：切忌高高在上、本质是服务业、一体化的解决方案两套、实习律师和执业律师配合、揣摩客户的顾虑点逐一解决、善于引导客户。
沟通技巧（明确目的、询问、解决等）
对我们的启发：如何报价、如何处理异议、如何选择套餐....
团队配合
对我们的启发：实习律师需要做什么？执业律师需要做什么？名片、自我介绍等需提前准备。
内在：专业知识、沟通方法、心理素质、学习能力、应变能力
外在：个人形象、商务礼仪
其他：环境、资源、团队配合（扎实的专业能力）
1、目的要明确
2、沟通要灵活
3、签单信号
4、客户满意度
①客户的满意度、客户体验
②客户期望值
③如何处理客户的期望值预期？
④如何提升客户的服务体验？
5、与客户沟通的方法：
①找出签单点
②找准客户痛点
③不断的总结训练
6、客户异议处理及拒签信号
刘亚飞主任对于现代服务业的全面剖析，让在场的青年律师陷入了对律师谈案系统化模式的思考，该如何利用自身的专业性及各方面的技巧，是值得探究的主题。在刘亚飞主任分享干货期间，各青年律师聚精会神倾听。
“学会说话，案源就是你的。”
北京市京师（武汉）律师事务所青年律师导师、总顾问刘文科老师，给在座各位分享他多年的工作经验，告诉青年律师该如何学会运用语言的技巧，与客户沟通。“会说话就会谈案子”，这是他此次分享的主题。
会说话的三个步骤：
第一步：不要说出直接的想法；
第二步：揣摩分析对方的想法；
第三步：说符合对方利益的话。
人际的沟通是双向的，说话并非一个人的事，不能只考虑自己，也要照顾到对方的利益。
同时他向青年律师提出四点建议：1、不断树立高目标；2、付出不亚于任何人的努力；3、不要有感性的烦恼；4、一定要严酷地锻炼自己。
刘文科老师言语幽默风趣，与现场几位青年律师多次进行现场互动，氛围激情高昂。
刘文科老师给刘亚飞主任颁发了学习中心荣誉校长聘书
竹子四年的时间，仅长了3厘米。
从第五年开始，以每天30厘米的速度生长，六周可达15米。
“青年最富有朝气，最富有梦想，是未来的领导者和建设者。”武汉青竹律师论坛以促进青年律师交流、全面提升青年律师各项能力、维护青年律师合法权益为宗旨，搭建一个武汉市青年律师成长的平台，为青年律师赋能、为行业赋能、为建设法治中国贡献武汉青年律师力量！
