3月31日，国内首家AI数字化虚拟人格客服“京大哥”在北京市京师（武汉）律师事务所（以下简称京师武汉）宣告正式上线，接入到微信公众号、视频号以及网页端，京师武汉的数字化战略转型正式启航。
据悉，京师武汉此番用科技赋能律师业务举动，能解决律所65%的内部和外部客服问题，用科技服务工作效率，用人性赋予科技温度。
京大哥主要为当事人提供专业法律在线咨询服务，为弱势群体提供值得信赖的法律保障服务。
京大哥作为京师武汉在线律师虚拟人格形象，代表着我们的信念和价值。
在现代社会生活中，没有律师的参与，私权利一方将更弱小，难以制衡强大的公权力。作为法治国家私权利的民间代表，律师在国家法治进程中具有不可替代的法律地位。
律师是现代法治文明的产物。他的发展关系到广大当事人正当的权利诉求和一个国家法治的文明程度。律师作为促进国家法治、保持社会稳定的一支重要力量，在构建和谐社会中有着独特的功能，发挥着重要的作用。
在全面实施依法治国的时代背景下，律师的作用不仅能为当事人提供法律服务，更能为法治化发展发挥监督作用，以保证法治在正确的轨道上运行。
技术逻辑
全方面、全方位、全天侯、全场景应用
据了解，AI客服能够全面接入各终端系统，全方位随时响应客户各类沟通需求，实现无人工智能客服全天侯托管模式，并有效全场景辅助人工客服，升级客户体验感，提供更加智能的诉讼和普法服务。
精准分流、深度识别、有效抓取
“京大哥”是基于京师武汉大数据，深度学习构成核心算法机制，结合业务深度和企业参与度，以及行业属性，为高级客户定制任务型和知识图谱型的机器人。有强大AI技术智能抓取关键字，配合知识库迅速理解用户语义，捕抓客户意向，精准分流至人工客户。
数据化运营管理
“京大哥”能跟踪实时＋历史数据，包括访客数、提问数、问题匹配率、转人工率等关键数据，多渠道监控。将法律知识体系和专业索引词表、自然语言处理、意图实体识别、机器学习等人工智能技术深度融合。通过提供智能问答、一站检索和类案推送，援引权威来源并适时标示法律依据的效力情况，为专业法律人士和社会公众提供高效、便捷、精准的智能化服务。
