在2022首届数字经济高峰论坛暨数字经济研究院揭牌仪式的会议现场，数字经济研究院名誉院长、北京市京师（武汉）律师事务所主任胡涛，发表了一场《法律服务行业数字化运用场景的现在及未来》的精彩演讲，胡涛主任以滴滴出行为例，引出了从数据安全到数字经济的话题，深入浅出地为参会嘉宾们阐述了法律服务行业数字化运用场景的现状，并提出对法律服务行业数字化运用场景的远景构想。
三、法律服务行业数字化运用场景的现状
律师行业目前所面临的现状是，我们的客户已经发生了变革。以上所列举的这几项问题只是冰山一角，全国工商联的调查中显示，法律服务行业的客户满意度是最低的。这是客户与律师间存在沟通不及时、信息不对称等问题导致的，往往仅能通过官司胜诉与否来评判律师的服务质量，而律师为当事人服务付出的心血却很难被发现。
其次律师行业各行其是，资深合伙人盘剥年轻律师、律师们泛而不精、重业务而轻管理、穷庙富和尚，行业同质化竞争严重、新型知识拓展困难且知识管理薄弱等等，以上这些都是律师行业的沉疴顽疾，在这里只作一个初步概述。
然而，律师行业的服务场景已经改变了，我们的客户群体已经响应中央和地方的号召，成为了数据化的公司。而我们律师行业却故步自封、自视甚高，现实中却面临着诸多问题，我们法律服务业面对数字化浪潮的现状时应当如何？这里我们给大家例举几个法律服务行业的数字化的场景应用的例子，比如小程序和app等。
我认为，对中国法律服务的数字化做出过卓越的探索和贡献的法律产品只有三种，第一种是纯工具类法律产品；第二种是构建SaaS矩阵并在其基础上开发系统的法律产品，但这类产品具有内部封闭性，不能与客户进行沟通和互动；第三种是类似于中国裁判文书网的法律产品，它贯彻了最高人民法院关于司法文书的公开精神，把所有生效的判决书、裁定书公开。目前法律服务行业有且仅有这三种类型的法律产品。
在工具化应用方面，Alpha已经做到了极致，例如证据的组织、证据的可视化、案例的检索都做得比较全面，但是这些系统有一个共同的特点：目前为止它们与客户之间是采用代码加SaaS矩阵的方式构建起来的缺乏连接点的一个内部封闭的系统，以小程序和app的方式呈现出来，缺乏与客户间的互动性。
今天在这个高峰论坛上我想提出并探索这样一个问题——我们如何打造一个客户和律所之间深度融合的生态系统呢？目前诸律所打造的法律服务产品以及法律产品所衍生专业法律服务都令人钦佩，但最终目标应当是构建律所内部联通的系统以及客户管理的CRM系统，形成横向和纵向的连接，建立一个数字化的法律生态系统。
我曾在2019年参观了全球最伟大的律师事务所——泛伟律师事务所，参观之前我很惊讶，一个律师事务所竟然敢称自己是世界上最伟大的律师事务所？是什么样的律师事务敢这样定义自己？参观后我才发现，泛伟律师事务所做了两件非常了不起的事情，其一是它服务了全球最伟大的公司——苹果公司，从苹果创业刚起步到其市值超过1万亿美金，泛伟律师事务所在此期间一直为苹果公司提供服务，因为它服务了世界上最伟大的公司——苹果，大家毋庸置疑地认为它是全球最伟大的律师事务所，这是它第一个了不起的地方。
泛伟律师事务所第二个了不起的地方在于它与客户共享其律所的内部系统，并构建起了一个数字化的生态圈。泛伟律师事务所坐落于硅谷，创始合伙人具有IT、法律及金融三重背景，在数字化还未兴起时，其合伙人就具有超前的意识，开发了一套包括人事系统、财务系统、管理系统在内的生态办公系统。这套生态办公系统以委托泛伟律师事务所代理案件为条件，为客户公司免费提供这套系统的使用权限。
随着这些客户公司慢慢成长起来，在使用这套生态办公系统的过程中，不断地给系统打补丁，不断地更新更新迭代，所以我认为，与其说这家律所是一家律师事务所，不如说它是一家兼具深度客户需求洞察能力的信息系统开发能力的法律服务公司。
作为一名中国的律师，我参观后叹为观止，难怪泛伟律师事务所敢自称是全球最伟大的律师事务所，所以回国后，我一直在思考，它们已经做得这么好了，我们应当怎么做呢？
2020年初武汉疫情暴发，在封城期间，我深入思考了这一问题，美国的数字化建设采用的是代码加上矩阵的模式，这是欧美的长项，那么中国的数字化建设应该怎么做呢？
我注意到有一个东西是中国有而欧美国家没有的，那就是——企业微信。不知道大家是否注意到，企业微信在中国仅投入使用了6年时间，就已经升级到了4.0的版本，而这个版本实际上能为每个律师事务所提供无限可能——企业微信+SaaS矩阵的无代码的模式能够重塑法律服务行业的数字化进程。
在京师武汉分所成立后的6年时间里，我们一直在进行数字化的探索和运营，对此我们有一个非常痛的领悟：张臣——京师武汉的数字化研究院的张院长，他此前就职于中国SaaS矩阵服务行业的龙头企业——今目标。在今目标获得来自美元基金7000万美元投资后，我认为今目标前景无限，因此把京师武汉所有的管理流程、业务流程和数据流程等数据均存储于今目标中。然而，在2021年今目标在纽交所准备上市的前夕轰然倒闭，今目标的系统彻底停止运营了，导致京师武汉律所在过去6年里的数据全部无法导出，我们欲哭无泪。
在过去6年里，虽然我们实际投入的金钱成本只有几十万，但我们律所花费的时间和精力的价值是不可估量的，我们耗费6年时间建立的数据模型和流程模版都不复存在了，这让我感到十分痛心。因此，我们意识到，如果再进行数字化探索，绝对不能把律所的利益与不靠谱的企业捆绑在一起。在经过反复考量后，我们注意到了一个无代码系统——企业微信。
虽然今目标破产了，但是我们有了一个重大的收获：我们引入了一位在系统建设领域有着丰富经验的人才——张臣院长。当年京师武汉律所是今目标在华中区第一个付费用户，因此今目标向我们提出免收取费用，我拒绝了，因为我们知道，如果我们不付费，今目标是无法运转下去的。当时我们希望通过京师武汉所来带动今目标的发展，但是最终发现我们的力量还是十分有限。在我给他讲述了我们律师行业有着古老、传统和封闭的特点，非常需要像你这样的专业人才后，他感到十分愧疚，并对京师武汉律所表示十分抱歉。至此，北京市京师（武汉）律师事务所成功地为律所法律服务体系引入了一位系统生态建设领域的专家，没有张院长的引领，我们就没有今日的数字经济研究院。
无系统产品的特点是什么？
第一个特点是符合客户的选择。在这里，和大家分享一个数据，目前世界排名前50的中国企业都已经把它们的服务系统搬上了企业微信，也就是说我们的客户已经把使用企业微信作为一种工作习惯了。
第二个特点是企业微信有强大的可扩展性，它可以为使用者开辟很多接口，企业微信现在的应用场景已经触及到许多行业的垂直细分领域。很遗憾，由于时间原因，腾讯企业微信总部的于总无法亲临现场，不过我相信她肯定在线上观看我们的现场直播，今天我可以很开心地告诉大家，企业微信总部已经向我们发出了邀请，于总希望，企业微信未来能够与数字化法律服务行业的领头律所进行合作，我们京师律所就是她的目标。凭借企业微信强大的扩展性和企业微信总部的支持，我认为律师事务所未来的数字化运营发展不会有太大的阻力。
第三个特点是使用成本低。降低使用成本的一种路径就是基于企业微信的基础建立SaaS矩阵，由于法律服务行业的特殊性、客户需求的多样性，为此我与张院长提出这样的想法：我们不会成为SaaS公司，但是我们会做SaaS公司做的事情——在习惯使用企业微信后，客户和律师之间的语言逻辑、形式逻辑和行为逻辑都会逐渐趋于一致，在这种基础上，我们可以通过企业微信+SaaS矩阵，重塑法律服务行业的数字化运营流程。
